Zeszły rok Zarząd Transportu Miejskiego może uznać za bardzo udany. Wzrost przychodów ze sprzedaży biletów w stosunku do 2018 roku wyniósł 33,8 mln zł
2019 dla Zarządu Transportu Miejskiego, a co za tym idzie dla miasta okazał się bardzo dobrym rokiem. Wypływy z biletów zasiliły budżet miasta kwotą w wysokości 874 847 075 zł. Pasażerowie coraz chętniej kupują bilety za pomocą aplikacji mobilnych, gdzie nastąpił wzrost o ok. 53% w stosunku do 2018 roku. Ogromnym zainteresowaniem cieszyły się również bilety kupowane w biletomatach, gdzie wzrost wyniósł ok. 44%.
W rankingu sprzedaży króluje bilet 20 minutowy (sprzedane 44 830 114 sztuk). Na drugim miejscu 75 i 90 minutowe przesiadkowe (sprzedane 32 450 955 sztuk).
Z roku na rok ZTM notuje wzrost wpływów ze sprzedaży biletów.

Liczba kontroli biletów wzrosła o 17,5%, a liczba osób nie posiadających ważnego biletu zmalała.
